Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

Herroepingsrecht

Als consument in Nederland heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling geurkaarsen zonder opgaaf van reden de overeenkomst te herroepen, conform het Nederlandse consumentenrecht en de Europese richtlijn.

Retourvoorwaarden

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht voor geurkaarsen, moet u:

Contact met ons opnemen binnen 14 dagen na ontvangst van de geurkaarsen
De geurkaarsen in originele staat en verpakking retourneren
De geurkaarsen niet hebben aangestoken of gebruikt
De geurkaarsen niet hebben beschadigd of aangepast

Retourprocedure

Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw geurkaarsen contact met ons op via e-mail (info@cleandetoxifyeco.world) of telefoon (+31655621353) om een retour aan te vragen. Vermeld in uw bericht uw bestelnummer en de reden voor retour. We sturen u dan binnen 2 werkdagen de retourinstructies en het retouradres in Amsterdam.

Verzend de geurkaarsen terug naar ons adres in Amsterdam:

Cleandetoxifyeco

Tussen de Bogen 51, 1013 JB Amsterdam, Nederland

Zorg ervoor dat de geurkaarsen goed verpakt zijn in de originele verpakking om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde geurkaarsen in ons atelier in Amsterdam, zullen we het volledige aankoopbedrag (inclusief BTW) binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt. De retourkosten worden niet vergoed, tenzij de geurkaarsen defect waren of niet overeenkwamen met uw bestelling.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw rekening, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met uw bestelling.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

Geurkaarsen die op maat zijn gemaakt volgens uw specificaties
Geurkaarsen die zijn aangestoken of gebruikt
Geurkaarsen waarvan de verzegeling is verbroken en die niet kunnen worden geretourneerd in de originele staat

Defecte geurkaarsen

Als u een defecte geurkaars ontvangt (bijvoorbeeld een gebroken pot, een ontbrekende lont, of een product dat niet overeenkomt met de beschrijving), neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zorgen ervoor dat u een vervangende geurkaars ontvangt of een volledige terugbetaling krijgt, conform de Nederlandse consumentenwetgeving.

Contact

Voor vragen over retourneren, neem contact met ons op via:

Cleandetoxifyeco

Tussen de Bogen 51, 1013 JB Amsterdam, Nederland

E-mail: info@cleandetoxifyeco.world

Telefoon: +31655621353

← Terug naar Home